Digitales Arbeiten
Die Digitalisierung verändert sämtliche Geschäftsprozesse und bringt neue Formen der Zusammenarbeit. Die COVID-19-Pandemie hat diesen Trend, Stichwort: New Work, weiter beschleunigt.
Die Arbeitswelt erfuhr im letzten Jahr einen ungeahnten Digitalisierungsschub. Aufgrund der COVID-19-Pandemie waren viele Unternehmen gezwungen, ihre Arbeitsprozesse zur Eindämmung des Coronavirus anzupassen und das tägliche Teamwork auf neue Beine zu stellen. Bei Rosenbauer war diese Umstellung auf digitale Plattformen bereits auf dem Weg, deshalb hat sie auf Anhieb perfekt geklappt.
Der Steuerstand in der Produktion ist künftig direkt an das ERP-System angekoppelt.
Rohbaubesprechungen
und Fahrzeugübergaben
werden online durchgeführt.
TELEKOOPERATION UND E-LEARING
Ein Beispiel für digitales Arbeiten bei Rosenbauer ist das Projekt „DigitAll“ zur Einführung eines neuen, konzernweiten ERP-System. Hier ist das Projektteam mehrmals wöchentlich mit Mitarbeitern aus der ganzen Welt in Kontakt und schon vor COVID-19 wurde virtuell zusammengearbeitet. Alle Teamsitzungen und Besprechungen werden online abgehalten, Dokumente und Präsentationen in der Cloud gemeinsam bearbeitet. Als Vision im Projekt wird das ERP-System als digitaler Zwilling des Unternehmens gesehen, in dem künftig sämtliche Prozesse virtuell abgebildet, geplant, gesteuert und überwacht werden können.
Ein anderes Beispiel ist die Rosenbauer E-Learning-Plattform, über die sich Mitarbeiter und Servicepartner selbstständig weiterqualifizieren können. Sie wird unter anderem auch für verpflichtende Compliance-Schulungen genutzt, um Vertrieb und Einkauf sowie die Rosenbauer Führungskräfte nach den neuesten Compliance-Richtlinien zu zertifizieren.
Auch die alljährliche Finanzleiterkonferenz wurde 2020 erstmals nicht als Präsenz-, sondern als Online-Veranstaltung organisiert. An der dreitägigen Konferenz nahmen über 50 Mitarbeiter aus allen Gesellschaften teil und tauschten sich über die aktuellen strategischen und operativen Themen aus. „Wir haben alle Präsentationen, Webinare und Diskussionen aufgezeichnet und konnten sie so nach der Konferenz der gesamten Finanzorganisation zur Verfügung stellen“, berichtet Sebastian Wolf, CFO von Rosenbauer International. „Wichtig war uns auch, das Programm auf das Wesentlichste in drei gut zu verarbeitenden Einheiten zu reduzieren, um so ein effizientes Online-Format zu gewährleisten.“
»Durch digitales Arbeiten ist konzernweites Arbeiten und Kooperation über Landesgrenzen und Zeitzonen hinweg viel leichter möglich.«
Sebastian Wolf, CFO
VIRTUELLE BELADUNG UND ÜBERGABEN
Aber nicht nur bei der internen Zusammenarbeit ist die Digitalisierung auf dem Vormarsch, auch bei Prozessen mit Kundenbeteiligung kommt sie immer mehr zum Tragen. So erfolgen Rohbaubesprechungen und Fahrzeugübergaben mittlerweile online, wenn internationale Kunden nicht anreisen können oder dies so wünschen. Die Online-Systeme werden darüber hinaus genutzt, um Tele-Schulungen durchzuführen und internationalen Partnern Informations- bzw. Demonstrationsmaterial zur Verfügung zu stellen, damit diese im Auftrag von Rosenbauer selbstständig Fahrzeugübergaben und -einschulungen durchführen können.
ONLINE PRODUCT DAYS
Zusehends wichtiger wird die Digitalisierung auch im Marketing. Rosenbauer hat im Dezember 2020 die ersten Online Product Days veranstaltet. Die Besucher der virtuellen Messe wurden an Informationsständen und in der Ausstellungshalle von Avataren betreut, konnten an Webinaren teilnehmen sowie Produktinformationen, Datenblätter und Präsentationen direkt downloaden. Als virtuelle Ansprechpartner standen Produktmanager und Spezialisten aus den Entwicklungsabteilungen, bei der zweiten Auflage im März 2021 auch die Vertriebsmitarbeiter aus den Areas zur Verfügung. Damit konnten sich die internationalen Kunden direkt an die zuständigen Mitarbeiter wenden.
Unter weltweiter Beteiligung fand im September 2020 zudem die Markteinführung des „Revolutionary Technology“ (RT), des ersten vollelektrischen Feuerwehrfahrzeuges von Rosenbauer, statt. Der Event mit offizieller Übergabe der ersten drei Kundenfahrzeuge konnte via Livestream mitverfolgt werden und hat die globale Feuerwehr-Community hellauf begeistert.
Future-Box
Ende 2020 veranstaltete Rosenbauer die erste virtuelle Feuerwehrmesse der Welt. Bei den Rosenbauer Online Product Days wurden die Produktneuheiten des abgelaufenen Jahres in einem realitätsnahen, dreidimensionalen Ausstellungsambiente präsentiert und sorgten Avatare für die Interaktion mit dem Messepublikum.
ÜBER 10.000 FOLLOWER
besuchten die Rosenbauer Online Product täglich.
VERNETZTE FEUERWEHR- COMMUNITY
Facebook, Instagram & Co.
Die Online Product Days wurden auf allen Rosenbauer Social-Media-Kanälen begleitet.
FAHRZEUGAUSSTELLUNG IN 3D
Virtuelle Präsentation und Interaktion
Die ausgestellten Fahrzeuge konnte man nicht nur von allen Seiten betrachten, sondern auch teilweise öffnen und betreten.
LIVE-CHAT MIT EXPERTEN
Zeitgemäße Kommunikation
Messebesucher konnten an Webinaren teilnehmen oder sich mit Fragen an Mitarbeiter wenden.